设备族群
先定设备版,再进频道
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1.1
页面顶部的设备族群分安卓、iOS、桌面、平板、电视五类,对应 12 类设备版。点选之后,下载包与问答分类会一起高亮。
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1.2
安卓手机与平板共用安卓频道,安装包按屏幕分成两套;iOS 走应用商店渠道版本;桌面浏览器更适合做对照比较和导出操作。
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1.3
平板横屏时频道与设备切换同屏显示;电视端把常用频道排在首行,遥控器左右键就能换。选错设备重新点一次即可,已打开的频道不会受到影响。
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1.4
安装步骤统一为四步,设备类型与版本号都标在下载包名称旁,下载包另分稳定版、尝鲜版、长期维护版三类。细节在下载中心。
一句话记住这一节
设备点错了重新选一次就行,不用刷新页面,也不用重新找频道。
检索与对照
检索给即时结果,对照给区域差异
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2.1
安卓频道内的站内检索边输边出结果,常规查询在 0.6 秒内返回匹配条目,按相关度从高到低排列。
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2.2
结果取自频道名称与说明文字。查不到时换成频道全称再试一次,或到帮助中心按设备选择、入口路径、检索反馈、下载安装、订阅设置、联系反馈六类找答案,86 个常见问题都在其中。
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2.3
中国区对照按华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北七个区域与 34 个省级行政区列出频道差异,可按区域、设备版、频道类型折叠筛选。
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2.4
对照清单一季度随版本对照说明更新一次。它适合在打开频道前先比一比,落地进入哪个版本,仍以你在顶部选中的设备为准。
一句话记住这一节
搜索框认的是频道名称和说明里的词,拿设备型号去搜安装包,命中率会明显偏低。
版本反馈
面板反馈已经到第 7 版,怎么写决定处理速度
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3.1
面板反馈栏目已更新至第 7 版,累计收录 1860 条有效反馈。写清三件事就可以提交:设备类型、频道名称、一张问题截图。
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3.2
每条反馈按提交、归类、版本排期、回执四步走,常规在 3 个工作日内完成归类。
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3.3
提交完成后页面给出本地回执编号,后续沟通报出这串编号,定位会快很多。
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3.4
每月发布 2 次频道更新摘要,每季度发布一次版本对照说明,汇总设备版差异、频道调整与反馈处理进展。
一句话记住这一节
设备类型、频道名称、截图三样备齐,归类环节基本不会再来回确认。
订阅与导出
六个栏目各订各的,导出三步拿到清单
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4.1
首页、下载、动态、帮助、反馈、品牌六个栏目可以分别订阅,邮件提醒与站内提醒也分开勾选。
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4.2
只想跟版本动态,就只勾“动态”这一项,其余栏目不会跟着一起提醒。
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4.3
导出路径已从 5 步缩短为 3 步,可以导出栏目订阅清单与反馈记录摘要,格式保持统一。
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4.4
退订在同一处完成,取消某个栏目后,其他栏目的提醒仍然照常发送。
一句话记住这一节
订阅按栏目拆开,导出按三步走完,两件事都在同一块设置区域里。